勞發署永康就業中心用心傾聽 助聽障者小容融入職場順利就業



▲勞發署永康就業中心善化就服台就服員陳帛江透過用心傾聽，助聽障者小容融入職場順利就業。（記者李嘉祥攝）

  傾聽，是溝通的開始。中度聽障者小容（化名）因為聽不見，離開職場多年，又碰上疫情肆虐，求職一直不順利，在勞動部勞動力發展署雲嘉南分署永康就業中心協助下，運用「安心即時上工計畫」找到工作，並且重拾就業信心，在投入正式的職場前先暖身，也可照顧年邁的母親，讓小容相當開心。

53歲的小容5歲時因發燒喪失聽力，在家中排行老二，兄妹都結婚各自有家庭，單身的小容擔負起照顧母親角色，因從小因父親過世，經濟重擔在母親身上，身兼多職負擔家計，懂事的小容為減輕媽媽負擔，白天在成衣廠做女工，晚上到學校唸書，高職才開始配戴助聽器，靠著半工半讀完成學業；為培養第二專長增進電腦文書能力，小容參加電腦相關培訓課程，結業後在科技公司擔任品檢員，直到金融海嘯公司宣布解散，找工作處處碰避，和母親一起經營小吃店，近年因疫情影響，生意大不如前被迫歇業。

永康就業中心善化就服台就服員陳帛江表示，初見小容時覺得其個性樂觀，但對於新的工作沒有自信，畢竟離開職場多年，一直和母親工作，對於未來充滿了不安全感，靠著手語、書寫文字、讀唇語與小容溝通，耐心聆聽及用心理解，並陪著小容至單位面試，安撫緊張及協助與雇主溝通，運用「安心即時上工計畫」安排小容到善化小新國小協助校園整理工作，先適應環境。

小新國小總務主任黃靜慧說，小容工作8個月以來非常認真，雖然聽不見，但交待的事情都比預期做的還好，且個性樂觀總是笑臉迎人，對學校幫助很大。

永康就業中心指出，一般雇主都會覺得與聽障者溝通困難，但只要注意細節問題，利用筆談、肢體語言、唇語、圖片等工具，最重要的是要有耐心，會發現聽障者是非常好用的人力，會是廠商的好幫手；9月23日是國際手語日，永康就業中心邀請大家到雲嘉南分署臉書賈好嘉響應「923一起手語－有愛無礙」活動，活動日期自19日起至23日，活動期間@ 1位好友留言「三段影片中其中一段手語的意思或上傳自己的手語影片」，將抽出10位幸運民眾，送出精美禮物，希望透過不同的溝通方式，都能傳達愛的訊息及正面的力量。