臺銀打造友善國際金融服務 目標2025年全球均為雙語分行



▲金管會黃主委天牧（右五）、國發會龔主委明鑫（右四）及財政部國庫署蕭署長家旗（右三）蒞臨臺灣銀行松江分行，與該行呂董事長桔誠（左五）、許總經理志文（左四）合影，並對該行雙語推動績效給予高度肯定。

  面對全球化與國際化浪潮，金融監督管理委員會推動由國家發展委員會擘劃「二○三○雙語國家政策發展藍圖」政策，鼓勵各金融機構提升員工英語力及營造友善雙語金融服務，期許各銀行激發雙語化動能，提供更優質雙語服務。臺灣銀行積極響應並以「二○二五年全球均為雙語分行」為願景，打造友善國際金融服務，展現身為國家領導銀行迎向國際的積極作為。於日昨上午金管會主委黃天牧特別偕同國發會主委龔明鑫及財政部國庫署署長蕭家旗，前往臺銀松江分行視察雙語推動成果，除肯定其推動成效外，並勉勵該行精益求精、繼續努力。

  臺灣銀行董事長呂桔誠和總經理許志文全程陪同視察，呂董事長表示，該行願景為「建構領導銀行佈局全球市場」，近幾年來積極推動國際化布局，海外營運據點已涵蓋歐、美、亞、澳、非五大洲，而透過響應政府政策，培育更多優異英語力的外語金融專業人才，對於強化該行跨國金融服務，以及深化國際業務動能，助益甚大，可謂一舉兩得。且期盼藉由金管會、國發會及財政部長官的建議與勉勵，讓該行雙語金融服務做得更好、更完備，不僅協助政府達成二○三○年打造臺灣成為雙語國家的目標，且透過建置雙語環境，提升同仁的國際觀和全球視野，厚植國際競爭力。

  臺灣銀行積極推動雙語分行，訂定「培育外語金融人才」、「營造暖心雙語環境」、「友善國際金融服務」三大目標，釐訂「強化行員外語溝通能力」、「提供雙語金融服務場域」、「打造以客為尊友善金融環境」及「精進國際服務量能」四項策略，並成立「雙語分行推動小組」，由總經理擔任召集人，總行與分行共同協力推動，建置完善第一線雙語環境。該行至今已設置七十九家雙語分行，今年底將達到一○七家，設置家數領先國內金融同業，且未來仍將持續推動，建置更多的第二外語分行。