為保障納稅義務人權利，海關訂定答復進口貨物完稅價格處理原則，海關會在收到申請書之翌日起十四日內以書面答復，案情較複雜或具特殊情形時，也會向申請人說明延長事由後於二十八日內答復；另請申請人務必詳填聯絡資料及所詢貨物進口報單號碼（或快遞簡易申報分提單號碼、郵包包裹號數或行李申報單號碼等），以利海關儘速處理及回復。（見圖，關務署提供）

關務署表示，納稅義務人於收到稅款繳納證或處分書後，想要瞭解進口貨物完稅價格如何核定，依關稅法第三十六條規定，得向進口地海關請求說明核定方法。為期所屬各關能有一致之處理，以保障納稅義務人權利，因此訂定「海關依關稅法第三十六條答復進口貨物完稅價格核定方法處理原則」供各關遵行，並製定申請書提供下載（下載路徑：關務署官網/資訊匯流/資料下載/書表下載/進口業務/進口貨物完稅價格核定方法說明申請書），以便利納稅義務人申請。

關務署提醒納稅義務人注意，海關依關稅法第三十六條規定所作答復，係用來說明海關核定完稅價格之事實及法令依據，屬觀念通知非行政處分，納稅義務人如對完稅價格核定不服，仍應依關稅法第四十五條或海關緝私條例第四十七條規定，於收到稅款繳納證或處分書之翌日起三十日內，依規定格式以書面向海關申請復查，始得確保行政救濟權益。