台中市公車路網在近期逐漸提升中，但是距離理想的服務路網及服務水準卻離民眾預期有相當大的落差，民進黨市議員陳世凱、黃守達、林德宇、林祈烽及施志昌建議，近期台中公車不斷發生民眾對於公車業者的投訴事件，有必要在各區舉辦座談會，藉由民眾、公部門以及業者進行第一線的接觸，讓市府主管機關聽聽公車族的聲音，期許提升相關品質已達到改善民眾使用大眾運輸的體驗。

議員陳世凱表示，雖然台中的服務品質提升中，但是在民眾眼中卻還是不足，認為主管機關能召開座談會，確實了解民眾的需求以提升服務品質。

林祈烽認為，近期台中各客運業者狀況不斷，導致民眾對於業者的信任度下降，進而導致民眾搭乘公車的意願，建議市府可以研議相關座談會來傾聽民眾意見，找回民眾對於客運業者的信賴，也可以因此達成大眾運輸的使用率。

林德宇舉例，8月初發生的公車車門夾傷乘客意外，就凸顯出台中市公車在硬體設備及服務品質上的不足。他認為，市府應持續要求業者提升防夾設備的裝置率，同時制定司機開關門的標準作業流程，在確保每位乘客都已上下車完畢後再執行開關門的動作。

黃守達指出，前陣子客運業者與乘客的爭議鬧得沸沸揚揚，舉凡司機工作 的辛苦、業者經營的困難，還有乘客對於安全與品質的需求都應更被重視。 舉辦公車說明會可以使雙方資訊更對稱，也有助於化解彼此的誤會。

施志昌表示，市府願意集合公車業者舉辦講座值得肯定。但由於台中幅員廣大，建議市府應該分區舉辦，如依照山、海、屯與市區，廣納民意才能做出更好的調整與決策。

王立任說，台中市身為人口第二大城，應當全面加強公車業者的服務品質及素質，尤其當國外自由行旅客將成為未來旅遊趨勢，公車業者負責的也不再只是平常上班、上學的通勤族，還包括國際旅客。