民眾買到口罩本體標示「Carry mask」之口罩，原可於9月4日起至9月11日至有販售口罩實名制1.0之藥局或衛生所進行換貨。是否會延後換貨時間？指揮中心指揮官陳時中表示，站在保護消費者的角度，即使超過換貨日期，只要確定是加利生產口罩的，都可以換貨。

指揮中心表示，9月8日換貨情形，加利口罩回收有33萬9442片，其中較多為新北市31萬6305片、台北市1萬439片及基隆市4751片。自9月4日至9月8日共回收221萬5314片。