為提供民眾即時諮詢服務，公路總局昨(二十二)宣布，公總透過AI人工智慧的協作推出「智能小鹿」，將民眾常問問題結合AI，提供文字即問即答的功能，透過LINE、幸福公路APP、監理服務APP及總局官網介面來服務；此外在官網介面提供快速推薦選單，讓民眾在最短時間得到解答。

公總執行秘書吳季娟表示，路局自一○四年起，提供免付費專線○八○○二三一○三五，以二十四小時全年無休方式提供服務，迄今已服務超過一百四十萬人次，平均一個月約二萬通電話，公路總局透過AI人工智慧的協作推出「智能小鹿」，提供民眾更多元快速服務，