新冠肺炎疫情警戒期間，民眾擔心外出看病有染疫風險，恐延遲就醫而影響病情。為解決就醫疑慮，健保署擴大辦理「視訊診療照護」，讓所有門診病人都能透過視訊，零接觸看診，降低到院所就醫染疫風險，保障民眾就醫權利。
桃竹苗地區目前有四二五家西醫診所、二一六家中醫診所參與視訊診療服務，一一○年照護人數超過一萬七千人次，占全臺基層診所視訊看診數百分之十五‧九，深受民眾好評。「零接觸診療正夯，宅在家也能看醫生!」健保署北區業務組表示，以視訊診療取代傳統面對面看診，能讓第一線的家庭醫師及基層診所，在疫情期間擔任疫情守門員及健康守護者。
新竹縣劉家麟皮膚專科診所林珍如醫師表示，視訊診療對於需穩定治療病患特別有幫助，像有位育有三位小孩的年輕媽媽，小孩因異位性皮膚炎需固定回診，疫情期間擔心孩子未打疫苗，外出就醫有感染風險，因此透過視訊看診，再由家長至診所過卡領藥，在家安心看診，小孩開心家長放心；劉醫師說，視訊診療不僅提供照護，減少病患及家屬外出看診不必要的接觸，更能讓診所家庭醫師疾病不漏接、照護不中斷，民眾端及醫師端都十分肯定。
新冠肺炎疫情雖有降溫趨勢，但仍不可大意，健保署籲期間有視訊診療就醫需求的民眾，可以透過健保署全球資訊網首頁/重要政策/COVID-19就醫權益與因應作為/民眾就醫權益(視訊診療看這裡)/因應COVID-19疫情之視訊診療，或使用「健保快易通APP∣健康存摺APP」，查詢「視訊診療指定院所」，電話洽詢或至院所預約掛號。
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